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标题: 为你着想还是为人民币着想？让人寒心的“平安车险”出险服务！ [打印本页]

作者: 傻帽头 时间: 2012-2-13 17:20
标题: 为你着想还是为人民币着想？让人寒心的“平安车险”出险服务！

2012年1月13号，碰！迷迷糊糊中老公开车追尾了，前面的猎豹越野车被我们的长安双排小货车撞了。后保险杠被撞变形，后车灯罩撞坏还有那个什么架子也坏了。我们自己的车头和大灯也撞烂了。8岁的女儿60岁的父母和我都呆了。首先回过神的老公连忙下车，对方车主看着自己的爱车一脸的无奈。冷冷的风吹得身上鸡皮疙瘩都竖起来了。报平安保险公司，30分钟左右保险公司来人了。一个帅气个子不高的小伙子身边跟着一个看似精明的修理员。小伙子看现场照相，修理员看车，我在旁边听见修理员和那个小伙子说我们的车可能要1000元多才能修好，对方的车保险杠要换要1000多元灯罩和那架子大概几百元，总共可能要2000多元。对方车主说要过年了很忙，他的车不能开到保险公司指定的维修站修理。要求我们预付修理费。奇怪的是保险公司的人既没有给那个车子定赔损，更没有说我们应该预付多少修理费。只是叫我们自己解决后把我们的车开到他们指定的修理厂去修理。然后就走了。什么也不懂的我们一家尽身上所有凑齐了3500元给对方车主，互留了联系方法才算脱身。对方车花了2180元我们自己的车花了1200元都修好了。今年提供了保险公司要求的所有资料。意料不到的是保险公司对那个猎豹越野车只赔了920元。打电话问他们，居然说：他不把车开到我们指定的修理厂去修，人家要宰你，我们有什么办法。而且还不承认带修理员去看现场说那人只是碰巧坐他的车而已。还说你还算幸运的才被宰1000多元。。。。。天理何在，既然这样我每年都花那么多钱买保险做什么，没事大家平安，有事我任人宰割？这就是平安承诺的最贴心的服务？因为我们不懂保险也不懂他们的理赔程序，因为我们只是小老百姓胳膊拧不过大腿就活该自认倒霉，忍气吞声？承担所有后果？那么多懂的好心人，谁能帮帮我？

作者: 591081398 时间: 2012-2-13 19:49
我也不懂这个，但社会就是这样，肯定还勾结好了搞敲诈

作者: 新县城人 时间: 2012-2-13 19:55
保险就是这样

作者: 傻帽头 时间: 2012-2-13 20:27

591081398 发表于 2012-2-13 19:49
我也不懂这个，但社会就是这样，肯定还勾结好了搞敲诈

我不相信他们勾结，我相信这世上一定是好人多，利益固然重要，但他们那样的服务真的寒心。我相信有很多人可能比我还惨，只是忍了而已。

作者: 久久平安 时间: 2012-2-13 20:58

作者: 10KV 时间: 2012-2-14 09:05

作者: 一支蒿一 时间: 2012-2-14 10:11
当车出险后，保险公司要派出一个估损员也叫定损员，定损员只给你定车辆损失多少，不管你在什么地方修，你修好后拿发票去报销，就是这个流程。
他们叫在什么地方修，那是他们吃回扣，你可以找他们的上一级部门，实在不行，就向保监会投诉！

作者: 傻帽头 时间: 2012-2-14 10:24

一支蒿一发表于 2012-2-14 10:11
当车出险后，保险公司要派出一个估损员也叫定损员，定损员只给你定车辆损失多少，不管你在什么地方修，你修 ...

我就是半天都不晓得怎么才能投诉他们才发这个帖子的，有谁知道吗？我不想用我的忍气吞声助长他们的寒心服务。

作者: 勇敢的心 时间: 2012-2-16 19:19
坚决反对商业欺诈

作者: 真实的谎言 时间: 2012-2-19 01:27
现场评估和到修理厂撤解评估是有一定的差别。差别在于现场只能看到外表的损失，而到修理厂后通过撤解就能看到内部是否有看不到的损失存在。保险公司一般只能建议到某某修理厂修理而不会强制到某某修理厂，为了保险公司的利益和客户的利益一般保险公司都会有业务合作关系的修理厂家，这样方便更为合理地进行评估与赔付，让损失尽量减少到最低，当然你完全可以选择在撤解评估后到别的修理店去修理。根据客户需要保险公司现场查勘员可以给你在现场定一个基本比较接近的修理价格，尽量让事故责任人方减少不必要的损失，我认为客户有这样的要求是合理的。

作者: 傻帽头 时间: 2012-2-19 10:48

真实的谎言发表于 2012-2-19 01:27
现场评估和到修理厂撤解评估是有一定的差别。差别在于现场只能看到外表的损失，而到修理厂后通过撤解就能看 ...

就因为他当时并没有这样做，就只冷冷的说了句：他的车不开去弘驰修你们就自己解决。然后把你们自己的车开到弘驰去修。就这样，丢下根本不知道怎么办的我们跑了。现实如此，社会就这样，没有关系谁会帮谁？有关系的找关系，无关系的忍气吞声损利益受委屈！！！原以为网络就算不能给一个公道，最起码也能多些共鸣，提供点关于这方面的知识和见闻。可惜。。。。没有关系，连这个也是奢望。

作者: 真实的谎言 时间: 2012-3-17 13:41

傻帽头发表于 2012-2-19 10:48
就因为他当时并没有这样做，就只冷冷的说了句：他的车不开去弘驰修你们就自己解决。然后把你们自己的车开 ...

呵呵以后你就买中国人民财产保险公司的保险就是。符江营销部在凯华路政协楼下找我就是，尽力为你服务。

作者: 傻帽头 时间: 2012-3-18 11:23

真实的谎言发表于 2012-3-17 13:41
呵呵以后你就买中国人民财产保险公司的保险就是。符江营销部在凯华路政协楼下找我就是，尽力为你服务。
...

好呀！年底怎么联系？

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