手机有问题，请吴律师帮我分析一下，好吗！

梦梦

吴律师，您好：
　　我在今年七月十三日，在天津一家手机店买了一部手机，随机赠送了一张内存卡和一个蓝牙耳机，一共是1000元。当天晚上，我就发现手机照机时经常会死机，第二天找到这家手机店，店里要求去售后做鉴定。我就去做了鉴定，结果是手机软件故障，并出具了鉴定书。我要求店方退货，店方同意退手机，但是内存卡和蓝牙耳机不可以退，并做价200元。也就是说手机可以退，但只能退给我800块钱，内存卡和蓝牙耳机我只能留下。七月三十日，消费者协会调解，没有达成协议。现在是九月四日，事情已经快两个月了，也没有结果。我想起诉到法院，要求店方退货，并退全额货款1000元。这个起诉，我能赢吗？还有就是，听说打官司相当的麻烦，会耗费很大的人力、物力、精力，而且，还有可能存在黑幕，我有些害怕了。请吴律师帮帮我！感激不尽！

[此贴子已经被作者于2008-9-4 14:15:33编辑过]

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