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高县“十大杰出女性”候选人ffice ffice" />
万兴玲同志情况介绍
一、基本情况
万兴玲，女， 1966年11月生，中共党员，汉族，四川高县人，1981参加工作，大专文化，现任县林业局行政审批股副股长，主要在县政务服务中心林业局窗口工作。
二、主要先进事迹
该同志自参加工作以来，先后在林业局行政办公室、县林业工作站、财务室以及行政审批股四个科室工作，被安排到哪里，就把饱满的工作热情和良好的工作作风带到了哪里。特别是林业局筹备成立行政审批股期间，该同志被安排参与行政审批股筹建工作。按要求，行政审批股必须在11月初正式挂牌运行，当时已是10月底，仅剩下不到一个星期的时间。面对内部股室整合、窗口人员选定、首席代表任命、林业局11个审批项目和3个公共服务事项审批权的委托书的拟定及有关工作交接等迫在眉睫的具体事项，该同志为了确保林业行政审批股能够在规定的时间正式运行勇挑重担，承担了一系列的具体工作，确保了行政审批股按时入驻政务服务中心。刚入驻，就遇到全县的商品材采伐，最困难的就是在办理林木采伐许可证时的资料审核了。由于此项工作万兴玲从未涉及过，对政策法规、收费依据等问题还不完全了解，一开始工作起来责任很重、压力很大。如何既做到审核无误，又不耽搁办事群众的时间，这是作为行政审批股副股长的她首先需要解决的问题。万兴玲利用各种机会和时间努力学习实践，一边学习有关林木采伐的法律、法规，一边请教领导和林政资源股的同志，对每一个林农的林木采伐资料进行认真、细致的审核，不放过每一个环节，从林农的申请到村委会和乡镇政府意见、所在林业站上报意见、林木采伐作业设计等逐一审核。面对面前堆积如山的材料，为了在审批过程中不出差错，她几乎每天都加班，白天在大厅忙，晚上在家里学。这样，很快就熟练地掌握了各项审批事项的办理。在万兴玲和股室其他同志的共同努力下，行政审批股入驻政务中心仅一个月，就受理了行政事项383件，其中办结件370件，现场办结率达到98.6%，共计收费60余万元。林业局窗口的全体入驻和规范运行，建立起了以窗口为主导的运行机制，与本部门的“两集中、两到位”前比较，行政审批效能得到了显著提升，解决了长期以来政务中心林业窗口“只挂号、不看病”的问题。同时在工作中得到了老百姓的认可，窗口连续获得了 “热情周到”、“廉洁奉公”、“办事高效”为称赞内容的群众赠送锦旗。
一年多来，万兴玲严格遵守“中心”和本单位的各项规章制度，凡要求做到的，自己首先做到，不允许做的，自己坚决不做，在本股室成员和中心窗口工作人员中起到了表率作用。对待办事的群众，我总是热情、细致地向他们讲解服务流程，需要提交的材料，对非本窗口办事的群众，也积极引导他们到其它办事窗口办理审批服务事项，尤其对残疾群众更是多一分关爱、多一分付出。对咨询群众，总是耐心、细致地倾听他们所反映的问题，及时帮助处理解决。如退耕还林方面的政策问题，虽然不属于窗口的办事范围，都耐心地给予解释、解答，让他们高高兴兴地带着“答案”离开窗口。为了让群众满意，她宁可耽搁自己也不耽搁群众。有一天下午下班后，有一位同志前来办理植物检疫证证件，因其已经起苗，需要当晚运出，如果不及时运出，苗木就会死亡，但这时办理相关证件的工作人员已经下班回家了，想到那位同志的心情肯定焦急万分，万兴玲二话没说立即设法帮助其联系办理相关证件的工作人员，待工作人员赶到后，立刻为他办理了所需证件，那位同志十分感动，连声道谢。。
为了提高林业窗口的审批效能，万兴玲以科学发展观为指导，牢固树立全面学习、终身学习的思想，始终把学习作为自己工作和生活的第一需要，虚心向书本学习、向领导和同事们请教。通过对林业相关法规的学习，牢固树立了依法行政、依法审批的工作意识；同时结合工作实践，在依法审批的同时，进一步优化审批流程，压缩承诺时限，实现了窗口效能“两集中、两到位”后的不断提升。自身综合素质也在工作中得到了全面锻炼和提高。
万兴玲的努力得到了政务服务中心和单位领导的肯定，今年市局到高县林业局检查商品材采伐时，审批服务的工作得到了市局的好评；今年“七一”被高县县直工委评为优秀共产党员；连续几年年度考核优秀；多年被林业局评为“先进工作者”；今年被市政务服务中心评为政务服务标兵。窗口连续四个季度被“中心“评为流动红旗窗口，连续两年被县政府办评为优秀窗口，2009年被市政务服务中心评为政务服务示范窗口等诸多殊荣，为单位树立了良好形象，行政审批股受到县林业局通报表扬。截止目前，政务服务中心林业局窗口入驻以来，共接待办事群众3000多人次，受理各类事项5699 件,办结各类审批事项 5699件，按时办结率100%，满意度100%，收费100多万元。
高县“十大杰出女性”候选人万兴玲同志情况介绍
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发表于 2010-2-8 23:37
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发表于 2010-2-9 00:58