消 费 警 示

高县消委会

快乐网购要细心

随着网络购物新型消费形式走热，多数网民也体会到了网购的快乐，但网络购物方面的消费纠纷也随之上升，主要表现为：一是产品质量以次充好，侵害消费者合法权益；二是部分网络经营者夸大宣传，以虚假信息欺骗消费者；三是交货延迟，售后服务差；四是侵犯消费者个人隐私，将消费者在网站备案注册时提供的个人信息随意散播。

根据上述问题，高县保护消费者权益委员会提醒消费者在网络购物时注意以下5个问题：

一、细心选择购物网站。核实该网站是否具有管理部门颁发的经营许可证书，可通过查看红盾标志、交易次数、个人信用度、网友留言等综合考察经营者的信用度。

二、细心对待网络广告。由于消费者对网络商品的了解只能通过图片和文字描述来完成，而有些商品信息的描述模棱两可或虚假夸大，所以购买商品前要多查询同类商品、多查看消费评价、多询问商品信息，对所需购买的商品多进行了解、比较。特别要警惕超低价商品，对那些明显偏离商品价值的价格，更要保持清醒，一定不要轻易购买，以免上当。

三、细心阅看交易规则。在交易之前，应当认真阅读交易规则以及附带合同条款，并将这些凭证保存。对交易之后的单据，如交易确认书、用户名、密码、购物发票等，也应当妥善保存。

四、细心选择付款方式。建议选择货到付款或通过第三方支付平台进行交易，确保交易安全。消费者在收到货物时要仔细检查邮件的外包装是否损坏或当面拆开检查商品的完好度。查验无误后，才在网上完成确认收货，并由消费者通知责任方付款给卖家的操作，这样可以规避卖家对售后不承担责任的风险。如对商品有异，应在约定期限内及时与商家联系退（换）货、退款等事宜。

五、细心留存相应证据。购买商品时，最好索取规范的购物发票。如遇到诈骗或非法网站，应保存好相关证据，及时向有关部门举证、举报。

高县保护消费者权益委员会还提醒广大消费者：网购要从自己的实际需要出发，不要盲目购买；消费者可以查询所需要购买产品的买家评价、社会评价、产品的企业资质、信誉度后再作决定；网上购物要坚决避免直接填写银行账户和密码，防止个人信息泄露造成经济损失。另外，如出现与卖方无法协商的问题，可立即向商品销售所在地的相关行政部门或消费者协会进行申诉、投诉、举报。