“自由快递人” 让快递“快”起来

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谢勤，从事物流行业14年，先后在第三方物流企业与商贸流通企业从事物流市场开发、物流运营管理、物流成本核算等工作。
2011年成立四川创物科技有限公司，创办的人人快递于2013年正式上线运营，谢勤创新性地将“众包”模式与移动互联网相结合，旨在将全社会大众发展成为平台审核通过的“自由快递人”角色，利用其在城市中穿梭的行程，为他人提供同城小件的“顺路捎带”以及“顺手帮买”的服务。简单说用户可以找自由快递人捎带指定物品或者代购商品。同时，用户也可以成为接单的自由快递人，服务需求者和提供者的身份可以无缝转换，每个人都是潜在的自由快递人。因为物品不落地没有中转环节，不会出现“暴力分拣”的现象，像蛋糕、咖啡这类物品，点对点直提直送的服务才能保证物品完好送达。人人快递倡导“人人为我，我为人人”，提供一种更高效、更环保的服务。
既然要大众参与，首先要解决的就是安全问题。平台通过实行“自由快递人”实名验证、本人电话卡及信用卡绑定担保，接单后开始行程追踪，每笔订单均购有保险。接单人在取货时，还要对物品进行拍照，上传到后台存档，确保货品安全。一旦出现“物损物差”，平台先行全额赔付。

在运营发展中,同城快递，如何让用户去信任一个陌生人来帮助捎带物品？谢勤花了5年的时间来思考这个问题，他通过建立适合众包平台的信用系统，使众包服务流程规范化、标准化，从而解决目前互联网众包物流服务中存在的安全信用隐患。
目前，人人快递从三方面建立了信用体系：一是个人金融信用，比如身份证、信用卡、贷款情况等；二是网上交易信用情况；三是业务交易信用，比如自由快递人是否按时送货，每次的客户评价都是信用的积累。