高县重视信访回复赢得民心

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近日，高县四烈乡星光村黄家组村民王某在乡政府听取了县纪委监察局信访室负责同志的当面回复：“老王，你反映的问题基本属实，我们已与县水利局等单位和部门联系协调，由兔儿湾煤厂出资，及时修建一条排水沟渠。”王某听后连忙握住纪检干部的手，满意地笑了。 原来，该村有座煤厂，由于废弃的煤矸石渣堆放过高，如遇暴雨冲刷容易堵塞河道淹没农作物，老王将此事上访至纪检监察机关，没想到这么快就落实方案着手整治排水设施。 今年来，高县在信访工作中认真把握好“三关”：一是把握取证关重质量。始终坚持深入一线调查，通过广泛走访提高信访办理质量；二是把握责任关抓督查。坚持分级负责的原则，健全了信访办理责任制。县纪委信访室在办好自办件的同时，强化对镇乡纪委和县级部门纪检组信访案办理的督查；三是把握回复关抓满意度。通过当面或者电话联系，对实名举报办理结果及时向举报人回复，今年受理实名举报75件（次），已全部逐一回复，息访率达89%，有的举报人在外省打工接到县纪委的回复电话后非常激动，并对办理结果表示满意和感谢。（何涛 吴国强）