消费警示第五期

高县消委会

预付式消费有风险 消费者选择应谨慎

预付式消费是指消费者向商家先行支付一定费用后，按照约定的方式购买商品或接受服务的一种消费方式。近年来，预付式消费在方便消费者，促进经济发展的同时，由于部分商家在消费者支付预付款后，在有效期内不能兑现承诺，甚至一走了事，致使消费者的合法权益受到损害。

为此，高县消委会提醒消费者在选择预付式消费时，需要提高消费风险防范意识，谨防消费陷阱。

一是面对商家宣传承诺，要保持冷静，切忌见面就签合同并付款。消费者在商家预付式消费宣传攻势下，要保持冷静，不要冲动，特别是在预付金额特别大，优惠力度特别大的情况下，更要谨慎，谨防消费陷阱。在面对巨大的优惠诱惑时，消费者需要反复思考、权衡以下几个问题来让自己避免见面就付款：是否急需此产品？是否需要预付式消费这种方式？对此商家及其产品是否有足够的了解？如果商家不兑现承诺或卷款潜逃，能否承受此风险？

二是要仔细考察商家情况，认真阅读服务合同。消费者在确定购买产品服务后，还要考察商家经营资质情况、信誉情况和经营状况，以及其消费合同是否合理等情况。商家的经营资质情况，消费者可以要求商家出示或到相关主管部门去查询；商家的信誉情况和经营状况，消费者可通过网络或亲朋好友等途径了解，多做比较，尽量选择信誉度高、规模较大、经营时间长的商家；对商家的承诺要落实成书面合同，如果由商家提供格式合同，消费者要认真阅读，或请法律专业人士提出意见，避免合同陷阱。

三是尽量选择服务周期短、预付金额少的预付费产品。消费者在做好前期考察的基础上，可根据自身实际需要及风险承受力，科学理性地选择需要的预付费产品。需要提醒的是，消费者购买预付费产品要采取“循序渐进”的方式。初次购买最好选择服务周期短，预付金额少的产品，在经过消费体验和多次考察，确认了商家的服务质量和信誉后才购买服务周期较长、预付金额较大的产品，以减少消费风险。

四是注意保留消费凭据，及时维护自身权益。消费者除了应妥善保管消费合同、收款票据等消费凭证外；同时，在每次使用以后，要及时核对消费余额，防止余额被侵吞或盗用。对可挂失的消费卡，在丢失时应及时同商家联系，办理挂失手续。在有效期内，如果发现商家经营情况异常，无故不提供服务等情况，向工商部门提出申诉或向消委会投诉。如果发现商家涉嫌诈骗的，应及时向公安部门报案。

金粉

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遐想2001

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