连续两个月的学习被逼出的工作计划书

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   2012年工作目标计划书                                              随着时间的流逝，2011年很快就要与我们说再见，在近两个多月的时间里我们店里推出了历史悠久与高端中药的最佳养身保健项目《中药熏蒸》从近期的工作成绩开看，我做得还不太理想，还有很多不如意的地方。在过几天我将要回四川，也将只有明年才只有开始工作，也就是说2012年将是充满挑战机遇与压力并存的一年。回望过去走过的点滴，由于老板与老板娘对我店的悉心管理，以及同事之间的相互努力下，客户服务各行工作得到不断完善，为了使我们的（中药熏蒸）尽快赢的客户认可，优势其它同行，提高我们的市场形象，特制订2012年个人工作计划如下：                            （一）创建服务形象，严格执行店规店矩。在与客户沟通是用语文明，诚信为本，对任何事情不可忽视细节，对服装·仪表·手势等需严格注意。                                                   （二）转变服务观念，把要我服务改为我要服务，认真学习推拿技术与中医理论，以及我们店里的各种项目技术操作流程，以便更好的应付客户身上的亚健康问题，带着多学习·多沟通，积极主动的态度，深入提高自身水平，以便更好的服务客户，让客户满意。                                      （三）增强责任感，增强服务意识，团队意识。积极主动把工作做到点上，落到实处，时刻坚持不懂就问，不懂就多学的态度，来更好的完成本职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务客户。                                                                                       以上，是我对2012年的工作目标及客服计划，可能还有很多不清晰，不明白的地方，希望领导，同事们多多给予支持与帮助。展望2012年，我会更加努力，认真负责的去对待各项工作，力争我的工资升级，顶力给店里赢取更多利润。树立四川盲人推拿中心在客户心中的光辉形象与市场领先地位。