宜宾戎通公司沙河片区春运首次实现了三个零记录

罗中

宜宾戎通公司沙河片区春运

首次实现了三个零记录

为期40天的春运于2012年2月16号落下帷幕。宜宾戎通运输有限公司沙河片区，遵照交通运输行业主管部门、公安交通管理部门、宜宾戎通运输有限公司领导的指示精神，关于认真做好2012年“元旦”、“ 春运” 安全运输和优质服务的要求，在2012年“元旦”、“ 春运” 期间首次实现了零安全事故，零旅客投诉，零三超一疲劳。“元旦”、“ 春运”期间取得了优异成绩。受到了高县沙河镇党委、政府，交通运输行业主管部门、公安交通管理部门、宜宾戎通运输有限公司领导和广大旅客高度赞杨。宜宾戎通公司沙河片区具体从以下三个方面真抓实干。

一、零安全事故

在“元旦”、“ 春运”前夕就对驾售人员早培训、早准备、早安排、早布署、备战春运。培训参会率、合格率均达100%，在2012年1月8日前，所有营运车辆必须到公司指定的汽车二类维修厂参加车辆技术性能以及随车安全设备、设施的检测。经检测，所有营运车辆技术状况良好，随车安全设备设施齐全有效，无一辆带病车投入“元旦”、“ 春运” ，在节日期间严格要求驾驶员认真做好对车辆出车前、行车中、收车后的“一日三检”工作并做好记录。车辆起步，要求驾驶员关闭车辆外摆门，雾天能见度在30米内，要求驾驶员停车休息，等雾散去后再行驶，严禁夜间22：00时至次日6：00时在三级以下公路上行驶，在行车中严禁驾驶员接打手机，要求自觉遵守驾驶员行为规范，严禁驾驶员将公司营运车辆交非本公司聘用的驾驶员驾驶，严禁人为屏蔽GPS设备，确保车辆在线率达100%，被公安交通管理部门扣满12分的驾驶员和发生道路交通事故负主要责任的驾驶员不准参加2012年“元旦”“、 春运” 道路运输营运车辆驾驶工作。

二、旅客零投诉

在2011年12月28日，专项对营运车辆售票员进行培训。要求售票员着装整洁，对旅客行为规范，文明用语，优质服务，要求对老、弱、病、残、孕，带有小孩的旅客，行李包多的旅客和持有效证件的伤残军警人员，须要特殊照顾的人员做到主动帮助，百问不厌，严格执行国家票价政策，严禁乱涨票价，严禁甩客、宰客、短途旅客买长途票（到达终点的通票）拒载短途旅客。对晕车的旅客要给他（她）们准备好塑料袋。要求所有售票员备好零钱，以便对旅客购票时找补，车辆起步售票员要求旅客拉好扶手，以免在车内发生旅客受伤事故，“元旦”、“春运” 期间，沙河片区负责人没有接到旅客投诉或通过96515投诉热线电话和有关部门或公司转来的投诉，实现了旅客零投诉的记录。

三、零三超一疲劳

在“元旦”、“春运”期间根据GPS信息服务中心数据记载，沙河发往各地的营运客车，没有超速记录，在高县公安局交通管理部门了解到，该公司沙河片区的车辆在“元旦”、“春运”期间没有超载和超速记录，要求驾驶员收车后按时休息，严禁参加与休息有关的娱乐活动，确保第二天精力充沛，“春运” 期间如要加班，必须更换驾驶员。三超一疲劳是零记录。

四、今年出现的亮点

宜宾戎通运输有限公司沙河片区在2012年春运首次实现了三个零记录，与出现有一支义务文明引导员的精诚协助是分不开的。在春运期各条客运线路旅客上座率都有所上升，特别是宜宾戎通运输有限公司的车辆运行沙河途经大益至宜宾客运线路，旅客乘车上座率急剧上升的情况下，在旅客上车点，出现了一支义务文明引导员，他（她）们中，最大年龄的李献林71岁，最小年龄的黄洪刚49岁。他（她）们不计报酬，不分上下班，不管刮风下雨都站在旅客上车点，中午自费吃一顿快餐饭，在春运前一天还排有执班表。为的是旅客走得了、走得安全、走得放心、走得舒心、让旅客感受到到家的感觉。

这支文明引导员每天很早就到达旅客乘车地方，组织旅客排队有序上车，他（她）们还自费制作了100张，2012年春运排队乘车上车卡，很大一张沙河至宜宾上车点座牌，依次上车，旅客排队时，其中有老、弱、病、残、孕，带有小孩的旅客和伤残军警人员优先发卡优先上车。文明引导员主动协助驾售人员把旅客行李包装上客运车辆底仓。协助驾售人员查堵“三品”，装行李时还认真查看旅客行李中是否夹有“三品”。1月18日查出鞭炮两挂；1月20查出500克汽油一瓶；2月3日协助川Q25132号大客车驾售人员查出伍公升高度白酒，全部都拒绝带上车。40天春运没有任何旅客行李包发生丢失和拿错。元宵节第二天，2月7日，有一旅客在免费儿童满员的情况下硬要带一小孩上车，引导员和售票员给该旅客解释说：交通运输有明文规定，装载免费儿童是10%，并讲明了，要嘛你就乘下一班，你的小孩就免费乘车，要嘛你就带小孩上车，但小孩要购半价票，该旅客不但不听，还乱骂驾售人员和文明引导员。2月9日引导员已发完了乘车卡后，有一年青旅客来时就要马上上车，引导员解释道，春运期间旅客流量大，谁都想先上车走，请你到后面排队，先来先走，后来后走，请你理解，他就是不听，而且不讲道理的站在客车前面不让客车走，引导员马上用手机拨通了沙河公安派出所的值班电话，等警察来了才把他拖走了。

高县沙河镇白庙村二组周帮全主动向记者介绍，他在三年前回家乡过春节，返回去时同样在这个旅客上车点，看见旅客无序挤上车，有的旅客手被挤伤，有的年青旅客翻车窗上车，老、弱病残孕和带小孩的，和行包多的旅客根本就上不了车。他说：他在很多地方打过工，也到很多地方去旅游过，如广东省、浙江省、江苏省、上海市等地，在大中城市都从未看见过旅客上车点有文明引导员，但是今年在家乡，乡镇一级就看见有这样一支优秀的文明引导员。家乡今年有这样一个亮点，说明家乡精神文明建设又上了个新台阶，家乡的父老乡亲文化素质有大大提高，特向他（她）们文明引导员致敬并感谢。

                                          

《车友之家》杂志社通讯员：罗中

2012年2月17日

三江浪花

祝贺：{:soso_e142:}沙河片区春运首次实现了三个零记录