张远芬,女,汉族,1958年12月出生于高县庆符镇,现在是高县庆符镇富强超市负责人。 作为超市负责人,每次供货张远芬都严格查验供货方的资质和商品质量,杜绝不合格商品进入超市。并定期对商品进行自查,及时把过期商品和工商、质监部门公布不合格的商品下柜。 多年来,她始终优质细心的为顾客服务,耐心的为顾客介绍商品,并为行动不方便的顾客叫来三轮车或者主动为其送货上门。对遗忘在超市的物品或者财物,她都会立即寻找失主,千方百计、想方设法的归还。 为回报社会,张远芬购置了一套音响设备,长期坚持在超市门口的广场免费为群众播放音乐,让喜欢跳舞的群众尽情娱乐、健身。且时常到老年协会去看望老人,对老年协会举办的各种活动,予以大力支持和赞助。 以诚信求生存,靠质量求发展 2000年开始从事零用品销售,在工商所的指导下,采取各项措施保证超市商品质量。在经营中,张远芬坚持“质量第一”。在进货时,做好进行查验登记,严格查验供货方的资质和商品质量,杜绝不合格商品进入超市;在销售中,做好销售台帐登记,要求员工定期对商品进行自查,及时把过期商品下柜;对工商、质监部门公布的抽检的不合格商品实行及时退市。因为其商品质量过关,张远芬的食品经营店很快发展为富强超市,营业面积达170余平方米,年纳税达5万元。 用心经营,服务至上
十多年来,她始终优质细心的为顾客服务,对待行动不便的顾客,从始至终搀扶其选购商品,并耐心的为其介绍商品,直到顾客购买完商品,为其叫来三轮车或者主动为其送货上门。在销售过程中,有些破损或者是过期商品,由于员工没检查到,被顾客购买到,她立即给顾客赔礼道歉,并马上调换商品,直到顾客满意为止。经过多年不懈努力的苦心经营,逐渐赢来许多回头客,生意一天比一天好。 拾金不昧,情暖人心 常常有客户因为疏忽大意,把自己的物品或者财物遗留在张远芬的富强超市,小到一把伞,大到上万元的现金。每一次,她都会立即寻找失主,把物品、钱财千方百计的主动送还给客户。未及时联系上的或不知道是谁掉的,就在超市外张贴招领启示,通知失主前来认领。这样的事情已经发生很多次了,从超市领回失物的顾客对张远芬的诚信赞不绝口。 致富思源,乐于奉献 凭着诚信经营,张远芬的生意越做越大,但她深知没有党的好政策,没有群众的支持和信任,致富是一件很困难的事情。多年来,她遵循“鱼在水中游,人在人中活”的原则,始终助人为乐、宽厚待人,积极伸出援助之手帮助那些需要帮助的人,以实际行动来回报社会。为回报顾客对超市的支持,张远芬购置了音响设备,长期坚持在超市门前的广场免费为群众播放音乐,让喜欢跳舞的群众尽情娱乐、健身。这一举动,受到了群众的广泛响应和积极拥护。由于老年协会在富强超市的对门,每逢佳节,她都会带上水果、牛奶、生活用品去看望这些老人并与他们谈心,让他们感受到温暖。特别是每年老年协会都会举办各种活动,她都大力支持,予以赞助。她说:“善待他人就等于善待自己。”这正是和谐社会应有的氛围,也是每一个人都应该做的。 张远芬在长期经营中通过各方面的努力,赢得了大家的肯定。在业务发展上,立足市场,创造市场;在质量管理上,精益求精,不断超越;在服务上,尽心精心,从我做起;在营销上,以信为本,以诚求利。努力打造品牌优势,做到先卖信誉,后卖产品。她连续多年分别被评为市、县、镇“先进个体工商户”,并于二00七年度被评为高县“诚信个体户”,成为了庆符镇个体经营的模范。 诚信是金,它没有重量,却可以称出一个人的轻重,它没有标价,却可以衡量灵魂的贵贱,它没有颜色却可以画出人生的黑白。她以自己的实际行动,赢得了社会各界的交口称赞,为更多的人树起了诚实守信的榜样。
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