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蜜糖

新华时评：我们还要对强制消费忍耐多久

2007年04月08日 09:03:25 　来源：新华网

         新华网南昌４月８日电（记者曹凯　沈洋）在江西南昌，强制消费有新花样：很多餐馆要求顾客必须消费餐馆提供的餐巾纸，说是茶位费的一部分，且称是行业规矩。

    一包餐巾纸大家可能觉得无所谓，然而长年累月下来绝不是个小数目。据不完全统计，南昌市区约有３０００家餐馆，按每家餐馆平均每天接待１００名消费者，每人一包一元钱的餐巾纸计算，一天就要花掉消费者３０万元，一个月下来就是９００万元，一年下来就是一个多亿。

    究竟是什么让强制消费大行其道？是我们太能容忍，还是我们太不屑？

    从北京来南昌出差的张先生在南昌的一家餐馆就受到了这样的“礼遇”。他告诉记者，心里虽然十分气愤，但是为了大伙能高高兴兴吃顿饭，也就认了，投诉甚至起诉过于耗费成本，得不偿失。这也许是绝大多数人的想法，消费者的姑息让名目繁多的强制收费行为在全国各地大行其道。

    另一方面，工商行政管理部门和消费者保护协会监管上的缺位也是很多企业敢于藐视国家法律的重要原因。工商部门往往在顾客投诉后才会有所行动，而忽视了日常对市场的监管。在被问及商家如果拒绝改正会否遭受行政处罚时，南昌市工商局一位负责人仍称以批评教育为主。违规的成本如此之低，就不难想象商家的选择。

    江西省消费者协会一位副秘书长称自己也遇到过类似情况。他表示，餐饮企业强买强卖损害了消费者利益，但是消协对此类投诉只能调解，并向工商部门反映。不知道这位秘书长自己遇到强买强卖时作何感想。

    面对强制消费，正确的选择就是站出来与之抗争，并以此为起点，推动工商行政管理部门及消费者保护协会发挥自己的法定职能，把这种不合理现象一点一点地消灭掉。忍耐绝不是办法。

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