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全城大停水,喜迎新一年——水司2014年终总结
尊敬的各位领导、同志们、广大的用水户:
2015年的钟声已经敲响,2014年在繁忙的工作中结束。经过这一年全司上下的共同努力,终于实现了高县停水制度化、常态化,全年共停水XX天(请广大用户协助提供统计数据),节约水资源XXX吨。取得的成绩是全城人民有目睹的。为了以后更好的推进停水工作,提高停水频率和质量,现将本年工作经验总结如下:
一、打破陈腐观念,提升水司形象。
文江、庆符两镇居民长期以来一直以为拥有南广河、符黑水,不缺水。认为水司“不生产水,只是大自然的搬运工”,公司得不到应有的尊重。我公司为了提高居民的认识,更新观念,千方百计、不辞辛劳、加班加点的停水。通过水司干部职工的努力,全城人民终于明白,没有水司,即使大河就在身边,你也喝不上水。水是生命之源,水司就是源头的阀门。没有水司,就没有大家幸福的生活。广大市民写出了“太阳最红,水司最亲”、“水司水司,鲜红的太阳永不落”等诗歌,抒发对水司的热爱。停水这一重大举措突显出我公司的重要性,极大的提升了公司在广大群众心目中的形象和地位。水司不再是“大自然的搬运工”,而是“高县人的老祖宗”。要喝水,必须“求爹爹拜奶奶”。
二、创新停水思维,丰富停水形式。
我公司停水次数频繁,为了解除广大市对停水的倦怠,保持对停水的新鲜感, 我公司不断创新停水形式,丰富大家的停水生活。在“爆管停”这项我公司长期稳定提供的业务外,新增了“洗池停”、“消毒停”、“建厂停”、“管道安装停”、“清理维护停”……等多项新业务。在时间上,我们长短结合,交替进行,“大停三六九、小停天天有”,创新的停水形式受到的广大市民的欢迎:以前停水市民就抱怨,现在经常感受“久旱逢甘露”的新体验。
三、群策群力,打击囤水
水是一项重要的资源,部分市民为逃避我公司管理,私自购买水桶、修建水缸、安装增压泵和抽水机,恶意囤积水资源。为了和这些不良行为做斗争,打击这部分人的嚣张气焰,我公司群策群力、集思广益,创造出“一停三五天,直到水缸干”、“水桶全见底,水泵抽不起”等颇具打击力度的策略,对恶意囤水进行了沉重的打击。水网恢恢,疏而不漏,不管你水缸多深,水泵多强,终难逃我公司严密的管控。
四、扎实做好收费工作,切实改进服务态度
公司一如既往的做好收费工作,为方便市民交费,公司收费处周末周日照常上班。改进服务态度,对市民的困惑、置疑、抱怨做到四不:“不解释、不回应、不搭理、不改进”,统一使用“不晓得”这一高度浓缩的公司标准口径,减少了与市民的正面冲突。
同志们,辉煌属于过去,新的一年已经来到了。用水是大家的权利,停水是我们的职责,我们从来不承诺,也永远不承诺稳定供水,停水才是我们永恒不懈的追求。在新的一年里,我们公司要齐心协力,不断超越,敢想敢干,再创停水新纪录。
谢谢大家。
(写在2015停水的元旦)
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