四川省消费者权益保护条例(摘要二)

高县消委会

第三章 经营者义务

第一节   一般规定

第十二条  经营者对有可能危及消费者人身、财产安全的经营场地、服务设施、店堂装潢、商品陈列等，应当采取相关防范措施并设置明显的警示标志。

因设施不完善或者未采取有效防范措施、未设置明显警示标志等过错，致使消费者人身、财产受损害的，经营者应当承担相应的民事责任。

第十三条   经营者提供商品或者服务应当尽到必要的告知义务，未取得消费者同意而提供的商品或者服务，无权要求消费者支付费用。

第十四条   商品交易市场经营者、商品展销会举办者、经营场地、柜台的提供者应当在交易场所的显著位置公布监督投诉机构的电话、地址，并督促进场经营者、参展者、柜台使用者在明显位置悬挂营业执照或者进场交易证明。

经营者从事代理、专营、专卖、厂家直销、特约经销、特约维修等活动的，应当持有与商品或者服务提供者签订的合法有效的证明文件。

第十五条   经营者在提供商品或者服务时不得有下列侵害消费者人身权的行为：

（一）以行为、告示等方式侮辱、诽谤、诋毁、伤害消费者；

（二）以任何理由、任何方式搜查消费者身体或者携带的物品；

（三）以任何方式侵犯消费者人身自由。

第十六条   经营者在提供商品或者服务时，应当主动向消费者有效告知下列情况：

（一）商品有关的名称、价格、产地、生产者、性能、用途、规格、等级、生产标准、主要成份、净含量、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用说明、售后服务及投诉方式；代理经销进口商品的，应当告知代理商的名称、地址及附中文说明；

（二）与行业服务有关的内容、项目、规格、质量、费用、检验检测报告、维修服务记录、注意事项、限制条件，可能对消费者人身、财产造成危害情况的警示。

第十七条   经营者向消费者提供商品或者服务，不得有下列行为：

（一）销售国家明令禁止生产或者销售的商品；

（二）不明码标价、不在醒目处公示价格、收取未予标明的费用；

（三）将提供的商品或者服务不进行提前告知而进行分解另行收费；

（四）使用非法定计量单位，或者使用不合格的计量器具，或者拒绝消费者对计量进行复核的要求；

（五）不按邮售、电视电话销售、网上销售承诺的商品或者服务的质量、性能、项目、时限履行义务；

（六）以行业规则、惯例、店规、内部规定、格式合同限制消费者合法权益，减轻或者免除自身责任；

（七）以联合定价、价格联盟的形式限制消费者自主消费；

（八）因经营者自身原因停止或者改变所提供商品或者服务而不事先告知。

第十八条   经营者提供商品或者服务有下列行为之一的，属于欺诈消费者的行为：

（一）销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好商品的；

（二）使用不合格的计量器具计量，或者将包装物计入商品量值的；

（三）销售已使用过的商品或者经过维修的商品而未明示的；

（四）销售“处理品”、“等外品”等商品而未予明示的；

（五）以虚假的商品说明、商品标准、实物样品、现场演示等方式销售商品的；

（六）雇佣他人进行欺骗性诱导销售的；

（七）利用广播、电视、电影、报刊、网络等大众传播媒介对商品或者服务作虚假宣传的；

（八）以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的；

（九）假冒他人注册商标、商号销售商品或者提供服务的；

（十）伪造商品检验检疫证明销售商品的；

（十一）法律、法规规定的其他欺诈行为。