冰柜不能冷冻，厂家说质量没有问题

小孩

      家里要办事，2014年5月31号，妈妈在文江镇天和电器买了个美菱冰柜，冰柜冷冻室大概可以容纳接近200斤肉，6月1日早上开始插电空运行，6月1日晚上，妈妈分两次冻入136斤肉（并没有装满），6月2日早上，妈妈开冰柜拿肉，发觉里面的东西并没有冻硬，且已经全部发臭，及时联系卖家，卖家喊找厂家，下午，厂家来人看了，说冰柜质量没有问题，说我们冻的东西太多了，那个一次只能冻10来斤肉。我就疑问了：1、就算东西多了，接近冰柜边缘的肉总该要冻硬嘛？一块都没有冻硬，这是为什么；2、如果冰柜不能冻这么多东西，那生产那么大来干什么？一次只能冻10来斤肉我何不买个小的？3、如果冰柜不能承载这么大的工作量，说明书上应该载明，卖家也应该说明。
     同样是冰柜，旁边放了个星星的冰柜却没有这种问题，我就想知道这不是质量问题是什么？

观音坡

没人回帖。。。我来个吧

10KV

流浪他乡

压缩机启动没，漏氟没，找消协！

美雪

已阅，转请消协工商处理。

高县一把刀

秀起来~

星星粉丝

这么强,支持楼主，佩服

斌_斌

我围观。。。。求结果。。。。。

活在郁闷中

10KV 发表于 2014-6-3 15:17

经过厂家售后检测，该冰柜无任何质量问题，因用户一次性把冰柜放满，中间没有留空隙，冷气无法穿过，用户的儿子因为结婚，我们过了两天去她家解决问题，冰柜也全部将肉品全部冻硬，再次证明冰柜无任何问题，因用户使用原因造成的，我高县天和电器出于人道主义，赔偿了用户660元，现在的顾客是上帝，只有想不到，没有遇不到，我相信广大网友都有一个明辨是非的心，人在做天在看，消费者协会保护的是消费者的合法权益，并不是无理取闹。